Política de envio

 

Plazos de envío

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Productos en stock:
Los pedidos disponibles en stock serán enviados en un plazo aproximado de 4 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra (para envíos dentro de España peninsular).
Para el resto de destinos, el plazo estimado será de 8 a 10 días laborables.

Productos bajo pedido:
En Villana trabajamos con un modelo de producción consciente. Esto significa que esperamos a reunir un volumen adecuado de pedidos antes de iniciar la fabricación, evitando así la sobreproducción.
Una vez que las prendas están listas en nuestro almacén, procedemos al envío.

El plazo total estimado de entrega para los productos bajo pedido es de 25 a 30 días, y te mantendremos informada en todo momento del estado de tu pedido.

Pedidos en formato preorder:
Las prendas de preventa (preorder) cuentan con sus propias condiciones específicas, detalladas en la ficha del producto.
Cuando finalice el periodo de preorder y los productos lleguen a nuestro almacén, se enviarán directamente y recibirás tu pedido como cualquier otro.
Durante todo el proceso, te iremos informando de cada avance por correo electrónico.

Costes de envío

Sabemos que la espera desespera. Por eso, queremos brindar la mejor atención al cliente y asegurar una experiencia de usuario excepcional desde que haces tu pedido hasta que éste llega a tus manos. Nos partimos la cabeza para que tus productos lleguen lo antes posible y a un precio que no te haga temblar por lo que desde VILLANA asumimos los gastos de los costes de envío a toda la península. 

Para el resto de destinos lamentablemente no podemos asumir ese coste por lo que os ofrecemos un listado desde donde podéis conocer cuál es el coste del envío a tu localidad:

España (Península): Gratis

España (Baleares): 4€

España (Canarias, Ceuta y Melilla): 6€

Unión Europea: 11€

(Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia)

Internacional: 18€

 

(Canadá, RAE de Hong Kong (China), Israel, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Singapur, Corea del Sur, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos).

Información sobre posibles retrasos

En ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestra gestión, como incidencias logísticas o demoras por parte de las empresas de mensajería.
Villana no puede asumir responsabilidad por estos casos, aunque estaremos siempre disponibles para ayudarte y hacer seguimiento de tu pedido.

Puedes contactar con nosotras a través de:
info@villanabrand.com

 +34 663 784 784

 Nuestro compromiso

Queremos que te sientas parte de la familia Villana.
Si algo no te cuadra, si tienes dudas o simplemente quieres contarnos algo, escríbenos.
Estamos aquí para ti —desde el primer clic hasta que la prenda llega a tus manos.